Preguntas frecuentes (FAQs)

Un programa de salud preventiva. Estamos acostumbrados a ir al médico cuando algo ya va mal. Pero hoy sabemos que buena parte de lo que nos pasa se puede prevenir, y que no tener síntomas es justo el mejor momento para actuar. Eso es lo que hacemos aquí.

Empezamos por entender cómo estás hoy de salud, a partir de tus analíticas, tu historial y una revisión a fondo. Te explicamos qué significa cada resultado, te damos un plan hecho para ti y nos quedamos a tu lado para acompañarte paso a paso. Creemos que lo importante es que las riendas de tu salud las lleves tú.

Y cuando consigas lo que te propusiste, decidimos juntos el siguiente objetivo, a partir de lo que en ese momento sea importante para ti.

Si tienes más de 18 años y quieres tomar las riendas de tu salud, sí.

Por el momento en Madrid, porque el programa incluye pruebas médicas presenciales. Te recomendamos centros partner donde hacerlas, o puedes pedirlas a domicilio, pero no es obligatorio pasar por ellos: si ya te haces las pruebas en otro sitio, también puedes participar. Todo lo demás, las sesiones con tu coach y con el equipo médico, es online.

Empezamos por Madrid, pero iremos abriendo al resto de España y lo avisaremos. Si no vives aquí, apúntate igualmente a la lista de espera: cuando abramos tu ciudad, serás de los primeros en enterarte.

Todavía no, y te contamos por qué.

Estamos en beta, y conviene explicar qué significa eso: lo que está en beta es nuestra forma de atenderte y nuestras herramientas, no los protocolos médicos. El programa ya funciona completo, con tu diagnóstico, tu plan revisado por un médico, tu coach y el seguimiento cada mes, pero abrimos plazas poco a poco para acompañar bien a cada persona desde el primer día.

Entrar ahora significa dos cosas. La primera, que vas a tener una atención ultra personalizada, porque preferimos quedarnos cortos de plazas antes que pasarnos. La segunda, que tu experiencia va a ser clave para construir lo que Plentir sea dentro de un año, porque te vamos a preguntar a menudo qué funciona y qué no.

Déjanos tu email en nuestra lista de espera y te avisaremos cuando tengamos una plaza para ti.

Cuatro cosas. Cada una por separado existe en algún sitio; juntas, no las hemos encontrado en ninguno.

Miramos tu salud entera, no solo tus analíticas. Trabajamos con especialistas de todos los ámbitos que puedas necesitar y nos aseguramos de que su análisis esté coordinado. Y no nos quedamos en los valores de laboratorio: tu descanso, tu ánimo, tu estrés y lo que te motiva pesan tanto como tu colesterol.

No medimos por medir. Te pedimos las pruebas que tienen sentido en tu caso, no un catálogo largo que impresiona y no cambia nada. Priorizamos lo que más aporta por lo que cuesta, en dinero y en tiempo, y dejamos fuera lo que tiene respaldo escaso o beneficio marginal.

Te explicamos el porqué de cada recomendación. No te damos una lista de cosas que hacer: te contamos qué hay detrás de cada una, para que decidas tú y no porque te lo diga alguien.

Construimos el plan contigo, no para ti. Partimos de tus objetivos y de tus límites reales, los de tu vida y no los de un manual. Y medimos cada paso: si algo no está funcionando, lo cambiamos.

Que no nos quedamos en una analítica y en el peso. Nos parece igual de importante tu propósito y tu conexión con los demás, que tu salud mental, que todo lo que tiene que ver con tu cuerpo. Las tres cosas se sostienen entre sí, y mirar solo una es la razón por la que tantos planes no funcionan.

Las que tengan sentido en tu caso. No hay una lista de marcadores genérica. Partimos de una analítica completa de sangre como base. A partir de ahí, con tu cuestionario, tu historia y lo que ya te hayas hecho, el equipo médico decide qué es lo que más conviene mirar.

Mejor, porque así ahorras tiempo y dinero. Súbenos las analíticas y cualquier otra prueba que tengas, aunque sean de hace diez años. No nos interesa solo la foto actual, sino cómo ha sido la evolución a lo largo del tiempo, y eso solo se ve con historia. Lo único que necesitamos es que haya al menos una reciente, para saber dónde estás ahora.

Cada persona necesita el acompañamiento de una forma distinta, y eso lo decides tú. Hay quien quiere hablar cada dos semanas y que alguien le pregunte cómo va. Hay quien prefiere resolverlo todo por escrito, a su hora, sin llamadas. Y hay quien prefiere ser quien acuda a nosotros cuando tenga dudas puntuales.

Nos adaptamos a los tres casos. Puedes responder tus check-ins desde la app cuando te venga mejor. También puedes tener sesiones en directo con tu coach, o con quien haga falta ese mes, un médico, alguien de nutrición, de ejercicio o de sueño. Y por último, hay una parte que dependerá de ti en tu día a día, y ahí nuestro trabajo es que sepas exactamente qué toca y por qué.

Medimos dos cosas por separado. Una es lo que haces: si vas cumpliendo las acciones de tu lista, semana a semana. La otra es cómo estás: si tus valores se están moviendo en la dirección que buscábamos. Hace falta mirar las dos, porque juntas dicen cosas distintas. Si no estás cumpliendo, hay que ajustar el plan para que sea más fácil seguirlo. Y si estás cumpliendo y aún así los resultados no llegan, entonces lo que hay que cambiar es lo que te pedimos, aterrizar de una mejor forma las acciones semanales.

Por eso a veces te propondremos repetir un valor o ampliar una analítica. No es para acumular pruebas: es la única forma de saber si esto está sirviendo.

Te lo contamos en orden, porque saber qué viene después quita bastante ansiedad.

Lo primero es completar el cuestionario de salud, tiene 30 preguntas y no tienes por qué responder todo de una, puedes retomarlo cuando te venga mejor. Además deberás subir todas las analíticas y pruebas que tengas. Si durante este onboarding te atascas o hay algo que no sabes contestar, puedes hablar con tu coach ese mismo día.

Con eso, el equipo médico construye tu diagnóstico y tu plan, y te los explicamos en una sesión. A partir de ahí, todo se pone en marcha: las acciones que debes hacer en el mes, tus check-ins y el acompañamiento de tu coach.

Tres cosas, y siempre en este orden.

Primero, tu punto de partida: cómo están hoy los distintos sistemas de tu cuerpo y cuáles pesan más en tu caso. Lo vas a volver a ver en cada seguimiento, así que es tu referencia para saber si avanzas.

Segundo, tu plan. Empieza por el objetivo que de verdad te importa, y ese lo eliges tú porque es tu vida y no la nuestra. Debajo ponemos nosotros tres objetivos con tres acciones cada uno. Esas acciones son cosas que vas a hacer, sobre todo de estilo de vida: nutrición, actividad física, recuperación y protección. No son recomendaciones generales, son tareas concretas con las que se construye un hábito, y de cada una te decimos qué esfuerzo y qué tiempo te va a llevar, y por qué te la proponemos a ti. También te daremos tu ruta médica. Es lo que pasa por el sistema sanitario y no por tus hábitos: las pruebas de seguimiento, el cribado que te toca por edad y perfil para detección precoz de enfermedades, las derivaciones si hacen falta y las vacunas que llevas pendientes.

Y tercero, tu acompañamiento. Estamos contigo todo el camino: la forma la eliges tú, en llamadas, por escrito o solo cuando te surja la duda. El ritmo lo proponemos nosotros y lo ajustamos contigo.

Lo construimos a partir de tus datos, basado en nuestros protocolos médicos y evidencia científica. Siempre lo revisa un médico antes de que llegue a ti. Ninguna recomendación se entrega sin pasar por esa revisión.

En torno a una semana desde que tenemos toda tu información. Te lo explicamos en la sesión de presentación del plan, que es la primera cita del programa y la más importante. Queda grabada, así que puedes volver a verla cuando quieras o enseñársela a quien te apetezca.

Después vendrán las sesiones de seguimiento, con otro ritmo y otro objetivo: ahí se ajusta lo que haga falta.

La mayoría de las cosas sobre las que se puede actuar se mueven entre los tres y los seis meses. No todo va al mismo ritmo, así que cada parámetro se vuelve a mirar cuando toca: a los tres meses, a los seis, a los nueve o al año. Y desde el primer mes vas a notar algo que no sale en ninguna analítica: saber qué estás haciendo y por qué.

Un profesional de hábitos saludables entrenado en nuestra metodología. Tenéis sesiones periódicas para ver qué ha funcionado, ajustar lo que no y decidir el foco del mes siguiente. Entre sesiones le escribes por chat o WhatsApp.

Sí: Apple Health, Health Connect (Android), Oura, Whoop y Fitbit (Google Health), este último desde la app móvil a través de Apple Health o Health Connect. Garmin llegará muy pronto, y si usas otro que no esté en la lista, dínoslo y lo tenemos en cuenta.

No. Ayuda, porque permite cruzar sueño, actividad y recuperación con el resto, pero el programa funciona sin él.

Tenemos dos suscripciones, Activa y Plena.

Activa tiene todo lo necesario: tu diagnóstico, tu plan, el seguimiento con tu coach y la revisión de tus objetivos cada mes. Es la que recomendamos a casi todo el mundo. Plena es para quien además quiere la parte médica resuelta: consultas con especialistas, la extracción de analíticas en tu casa y la gestión de todo lo que haga falta para cumplir el plan.

Las dos son suscripciones porque queremos estar a tu lado de forma continua, acompañándote en tus decisiones de estilo de vida y también en las médicas, no solo el día del diagnóstico. Por eso recomendamos el plan de doce meses, y por eso incluye:

• El precio más bajo
• Garantía de progreso: si tus biomarcadores no mejoran a los seis meses, un mes gratis
• Acceso anticipado a las pruebas y funciones nuevas
• Pack pareja: la segunda suscripción al 50 %

No. Tienes catorce días para probarlo y, si decides que no es para ti, no pagas nada: aunque hayas hecho el cuestionario, aunque ya tengas tu plan y aunque hayas hablado con tu coach. El primer cobro llega justo cuando termina ese plazo.

Y darse de baja se hace desde tu cuenta, sin llamar a nadie y sin dar explicaciones. Las condiciones de cada plan están en los términos y condiciones, escritas y sin letra pequeña.

Solo quien te atiende: tu médico, tu coach y el laboratorio que procesa tu muestra. Nadie de producto, de soporte o de marketing ve datos clínicos con tu nombre encima.

Somos una empresa española, todo viaja y se guarda cifrado y en servidores de la Unión Europea. Y no vendemos datos: ni a anunciantes, ni a aseguradoras, ni a nadie. Vivimos de lo que pagas tú, no de tu información.

Sí, siempre anonimizado. Y preferimos explicártelo bien antes de que lo leas en una política de privacidad.

Cuanta más gente pasa por el programa, más podemos afinar el protocolo médico, sabemos mejor qué funciona y para quién, y eso mejora el plan que recibes tú. Para eso usamos datos agregados y sin nombres, nunca tu historial identificable. Y puedes decir que no sin perder absolutamente nada del programa.

Cuando quieras. Lo procesamos en un máximo de treinta días y borramos todo lo que te identifica. Es definitivo, así que antes te puedes descargar tu historial entero y quedártelo.

Sí, y es una de las cosas que más nos gustan. Cada miembro tendrá la oportunidad de obtener un pase para invitar a alguien y que esta persona se salte la lista de espera. Y si os apuntáis en pareja, la segunda suscripción va al 50% con el plan de doce meses. No es solo una oferta: cuidarse en compañía funciona mejor que cuidarse en solitario, y esta es la forma más directa que tenemos de decirlo.

Muy pronto. Estamos preparando la opción de regalar una membresía: eliges el plan, lo pagas y a esa persona le llega una invitación por email para activarla cuando le venga bien. Si quieres hacerlo antes de que esté listo, escríbenos a info@plentir.com y lo resolvemos contigo.

Cuéntanos sobre ti en Únete a Plentir o escríbenos a info@plentir.com. Trabajamos con médicos, enfermeras, nutricionistas, entrenadores y fisioterapeutas, entre otros.