Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Plentir Tech, S.L.
- Domicilio: C/ de Bárbara de Braganza, 10. Centro, 28004 Madrid
- Correo electrónico: info@plentir.com
2. ¿Qué datos tratamos?
Según tu relación con Plentir, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, DNI o NIE, código postal, año o fecha de nacimiento, ciudad.
- Datos de perfil e intereses: sexo, preferencias o áreas de salud que te preocupan, y las respuestas que facilites en nuestros cuestionarios de bienestar.
- Datos de salud (categoría especial, art. 9 RGPD): analíticas, indicadores y demás información de salud que decidas compartir en el marco de los servicios de Plentir.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies y datos de uso del sitio (ver Política de Cookies).
- Datos administrativos y de facturación: entidad aseguradora y si deseas solicitar el reembolso de tus pruebas, y el registro de los pagos y suscripciones. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pago; Plentir no los almacena.
- Datos de la app móvil: los identificadores de dispositivo necesarios para enviarte notificaciones (un registro por cada dispositivo en el que inicies sesión) y tu preferencia de canal de comunicación, correo electrónico o WhatsApp.
- Datos técnicos de diagnóstico: informes de error de la web y de la app, con la traza técnica del fallo, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo. Están configurados para no incluir tu identidad ni el contenido de tus respuestas de salud.
- Datos de tus wearables: si conectas un dispositivo (por ejemplo, Oura o Whoop), leemos de tu cuenta del fabricante un resumen diario de sueño, frecuencia cardiaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardiaca, actividad y recuperación — incluidos los últimos 90 días en el momento de conectar — y lo actualizamos una vez al día. Conservamos solo una ventana móvil con los últimos 60 días por dispositivo. Al desconectarlo dejamos de leer y borramos ese resumen.
Los datos de salud solo se tratan con tu consentimiento explícito y con medidas de seguridad reforzadas.
Si en la app dictas alguna respuesta en vez de escribirla, la transcripción se realiza en tu propio dispositivo: el audio no se envía a Plentir ni a ningún tercero, y solo se conserva el texto resultante.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu alta en la lista de acceso anticipado y comunicarte novedades | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Prestar y personalizar los servicios de salud y longevidad | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Tratar datos de salud para acompañamiento y recomendaciones | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) |
| Atender solicitudes y consultas (incluidas candidaturas de profesionales) | Consentimiento / interés legítimo (art. 6.1.a / 6.1.f) |
| Analítica web y mejora del sitio | Consentimiento (cookies) |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Avisarte de tus citas, resultados y cambios en tu plan por el canal que elijas (correo, notificaciones push o WhatsApp) | Ejecución de contrato / consentimiento (art. 6.1.b / 6.1.a) |
| Detectar y corregir fallos técnicos y mantener la seguridad del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservan hasta que lo retires.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (herramientas de hosting, envío de correo y mensajería, notificaciones push, analítica web, monitorización de errores, procesamiento de pagos y profesionales sanitarios colaboradores), con los que se firman los contratos exigidos por el art. 28 RGPD. Si algún proveedor implica transferencias internacionales, se aplicarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras previstas en el RGPD).
WhatsApp. Si eliges WhatsApp como canal de comunicación, los mensajes que intercambies con nosotros —que pueden incluir datos relativos a tu salud— se tratan a través de la WhatsApp Business Platform de Meta. Conviene que sepas tres cosas antes de elegirlo. Primera: Meta actúa como encargada del tratamiento del contenido de esos mensajes, pero como responsable por cuenta propia de los metadatos asociados (los números que intervienen, las fechas y horas y los datos de registro), de modo que ese segundo tratamiento se rige por sus propias condiciones y no por esta política. Segunda: el contenido no está cifrado de extremo a extremo frente a Meta, porque la API en la nube lo descifra en sus servidores y Meta puede por tanto acceder a él. Tercera: los mensajes se tratan en la infraestructura de Meta, lo que implica una transferencia a Estados Unidos (WhatsApp LLC, subsidiaria de Meta Platforms, Inc.) amparada en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.. Puedes evitar por completo este tratamiento eligiendo el correo electrónico como canal, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo STOP por WhatsApp: a partir de ese momento volveremos a comunicarnos contigo por correo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@plentir.com e indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
7. Medidas de seguridad
Plentir aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, reforzadas por tratarse de datos de salud, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página.
Última actualización: 28 de agosto de 2026.
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