Consentimiento informado

Servicio de salud preventiva de Plentir y tratamiento de tus datos.

Antes de empezar, queremos explicarte con claridad en qué consiste el servicio, qué límites tiene y cómo tratamos tus datos. Léelo con calma y pregúntanos cualquier duda antes de dar tu consentimiento.

Este documento es un modelo general elaborado conforme a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente. Por su carácter general, no puede recoger todas las circunstancias ni todos los riesgos posibles de cada situación individual.

1. Quién es el responsable

El responsable del servicio y del tratamiento de tus datos es Plentir Tech, S.L., con CIF B93776417 y domicilio en la calle Bárbara de Braganza, 10, 28004 Madrid.

Para cualquier duda, para ejercer tus derechos o para revocar este consentimiento puedes escribir a info@plentir.com.

Tu atención está a cargo del equipo médico de Plentir, formado por profesionales sanitarios habilitados y colegiados que trabajan de forma coordinada, con protocolos comunes, dentro de nuestro programa de salud preventiva.

2. En qué consiste el servicio

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Tiene una finalidad preventiva, orientativa y de apoyo, y puede incluir:

• Teleconsulta con el equipo médico de Plentir por videollamada, chat, mensajería, formularios, correo electrónico o app.
• Orientación sanitaria preventiva, consejo nutricional y recomendaciones de hábitos saludables.
• Solicitud, coordinación o facilitación de pruebas y análisis clínicos preventivos.
• Interpretación de los resultados por el equipo médico de Plentir.
• Seguimiento remoto de objetivos, síntomas, parámetros y hábitos.
• Derivación a consulta presencial, especialista, prueba complementaria o servicio de urgencias cuando el equipo médico lo considere necesario.
• Uso de herramientas digitales de apoyo, incluidas funcionalidades automatizadas o basadas en inteligencia artificial, siempre con carácter auxiliar y bajo supervisión profesional.

Para la realización material de las pruebas y análisis, el equipo médico de Plentir cuenta con laboratorios y centros sanitarios habilitados y acreditados conforme a la normativa aplicable, con los que trabajamos de forma coordinada.

3. Qué pruebas puede incluir

Según tu programa y el criterio del equipo médico, el servicio puede incluir pruebas como las siguientes. Se trata de una relación orientativa y no exhaustiva:

• Analítica de sangre.
• Analítica de orina.
• Pruebas radiológicas y de diagnóstico por imagen.
• Pruebas de esfuerzo.
• Pruebas cardiológicas, como el electrocardiograma.
• Estudios metabólicos y hormonales.
• Pruebas de microbiota o muestras de saliva.
• Estudios genéticos y de marcadores biológicos.
• Mediciones antropométricas y de composición corporal.
• Estudios del sueño y del descanso.
• Cuestionarios de salud y de hábitos de vida.

Ninguna prueba se realizará sin que el equipo médico te explique previamente en qué consiste. Puedes negarte a cualquiera de ellas en cualquier momento.

4. Qué NO es este servicio

El servicio no sustituye a la consulta presencial, ni a la asistencia sanitaria especializada, ni a un diagnóstico clínico definitivo, ni a un tratamiento médico integral, ni a un servicio de urgencias.

Ante una urgencia, no utilices la plataforma. Si tienes síntomas graves, dolor intenso, dificultad para respirar, pérdida de consciencia, un empeoramiento rápido o cualquier situación que requiera atención inmediata, llama al 112 o acude a un centro sanitario.

5. Riesgos y limitaciones

Se te informa de que el servicio presenta las siguientes limitaciones y riesgos generales:

• La valoración a distancia es limitada, al no poder realizarse una exploración física presencial.
• La calidad de la orientación depende de que la información que facilites sea veraz, completa y actualizada.
• Puede resultar necesaria una derivación a consulta presencial, a un especialista o a urgencias.
• Puede producirse un retraso en la identificación de signos o síntomas que requieran atención presencial.
• En las extracciones o tomas de muestra pueden aparecer molestias leves, dolor, hematoma, mareo, reacción vasovagal o, excepcionalmente, infección local.
• Puede ser necesario repetir una prueba por muestra insuficiente o incidencia técnica.
• Pueden darse falsos positivos, falsos negativos o resultados dudosos o de significado incierto, y conocer un resultado alterado puede generar preocupación o inquietud.
• La medicina preventiva no permite garantizar la detección ni la exclusión absoluta de enfermedades.
• Pueden producirse fallos técnicos, interrupciones de conexión o indisponibilidad temporal del servicio.
• Las herramientas digitales o de inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones y no sustituyen el criterio profesional.
• El uso de medios electrónicos conlleva riesgos de confidencialidad, sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas.
• No seguir las indicaciones de derivación o de consulta presencial que te recomiende el equipo médico supone un riesgo para tu salud.

El equipo médico valorará en cada caso si el servicio a distancia resulta adecuado. Puede no serlo, por ejemplo, en situaciones de urgencia, ante síntomas graves o de evolución rápida, cuando se requiera exploración presencial o una prueba inmediata, cuando no sea posible obtener una muestra válida o una comunicación adecuada, o cuando concurra cualquier otra circunstancia que, a su criterio, aconseje la atención presencial.

6. Alternativas

Se te informa de que, en lugar de este servicio o de forma complementaria, puedes:

• Acudir a una consulta presencial, a tu médico de atención primaria o al especialista correspondiente.
• Solicitar una segunda opinión profesional.
• Realizar las pruebas en el centro o laboratorio que prefieras, o realizar pruebas alternativas cuando existan.
• Posponer las pruebas o no realizarlas.
• No utilizar el servicio de Plentir.

7. Tus datos personales

Trataremos tus datos, incluidos los datos de salud y las imágenes clínicas, para gestionar tus citas, crear y mantener tu historia clínica, prestarte la atención sanitaria descrita y hacer el seguimiento de tu programa.

Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD). Para las comunicaciones comerciales y para el uso publicitario de imágenes, tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).

Quién accede a tus datos: únicamente el equipo médico de Plentir y el personal autorizado, además de los laboratorios y centros sanitarios que intervengan en tus pruebas y los proveedores tecnológicos que prestan servicio a Plentir bajo contrato y con las garantías del RGPD. Fuera de estos casos, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o que tú lo autorices expresamente.

Cuánto tiempo los conservamos: los datos clínicos, durante la relación asistencial y el plazo que exija la normativa sanitaria. Los datos usados para comunicaciones comerciales e imágenes publicitarias, hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos: puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y solicitar su portabilidad escribiendo a info@plentir.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información: puedes consultar el detalle del tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.

8. Puedes cambiar de opinión

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, total o parcialmente, sin necesidad de justificar tu decisión y sin que ello afecte a las actuaciones ya realizadas. Basta con que nos lo comuniques por escrito a info@plentir.com. Ten en cuenta que revocar el consentimiento para la atención sanitaria puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

Si no deseas prestar tu consentimiento, simplemente no marques la casilla de consentimiento.

9. Declaración y consentimiento

Al marcar la casilla de consentimiento durante el registro:

• Declaras que has leído y comprendido este documento, que se te ha informado de forma clara y suficiente sobre la naturaleza, la finalidad, el alcance, las limitaciones, los riesgos y las alternativas del servicio, y que has podido preguntar y recibir respuesta a tus dudas.
• Declaras que entiendes que el servicio tiene carácter preventivo y orientativo y que no sustituye la asistencia presencial, especializada o urgente cuando resulte necesaria; que te comprometes a facilitar información veraz, completa y actualizada sobre tu salud, antecedentes, síntomas, medicación, alergias y hábitos; y que las decisiones clínicas corresponden al equipo médico de Plentir, que las adopta conforme a su criterio clínico profesional.
• Declaras ser mayor de 18 años y actuar en tu propio nombre.
• Prestas tu consentimiento para recibir el servicio descrito y para el tratamiento de tus datos de salud con esa finalidad.

Última actualización: 27 de agosto de 2026.